52 - Adam Kahane
Cosas que los facilitadores deberíamos saber
Hasta ahora, publicar esta newsletter era mi mejor forma de tener localizados los mejores artículos que voy leyendo. En los dos últimos meses, estuve creando una base de datos en Obsidian para poder localizarlos más rápidamente, y establecer relaciones entre ellos. Siento el retraso en este envío, si bien ahora me costará menos esfuerzo su realización. Espero ponerme pronto al día. Además, aprovecharé el comentario inicial para compartir los aprendizajes que vaya adquiriendo de la lectura de libros que me están pareciendo interesantes.
🌍 Adam Kahane
Pocos facilitadores pueden decir que, tras trabajar con ellos, a sus clientes les dieron el Premio Nobel de la Paz. Es lo que le pasó a este canadiense que, sin saberlo, viajó hasta la Sudáfrica de comienzos de los noventa para remendar las costuras de la sociedad más segregada que haya existido jamás: el régimen del apartheid.
Curiosamente, Kahane no era un especialista en reconciliar bandos enemigos, sino un analista experto en prever escenarios futuros. Es lo que había hecho en la petrolera Shell para anticipar nuevas crisis y para lo que le mandaron al cabo de Buena Esperanza. Con la única diferencia de que quienes se reunían en la misma sala para imaginar escenarios posibles habían jurado públicamente matarse.
Lo que convirtió las reuniones de Mont Fleur en un éxito no fue tanto la herramienta empleada sino que, al especular con su destino, los líderes de un país que levantó muros entre blancos y negros pudieron hablar con franqueza y, sobre todo, escucharse. Solo, a partir de entonces, pudieron crear nuevas realidades.
Después, Kahane aplicó su aprendizaje a muchos de los conflictos que han ocupado las páginas de Internacional de los periódicos en las últimas tres décadas. Algunos con éxito, como el proceso de Paz en Colombia o la Guatemala posterior a su guerra civil; otros con menos suerte, como Oriente Medio o la Euskadi del Plan Ibarretxe.
Todo su aprendizaje sobre colaboración, liderazgo y resolución de conflictos los ha compartido en cinco libros que son toda una referencia para el mundo empresarial, especialmente el primero, Solucionando problemas complejos, muy aplicable al convulso momento actual.
Resolución de problemas complejos
Últimamente, se habla mucho de problemas complejos, aunque Kahane distingue tres tipos:
Cuando la conexión causa y efecto está lejos en el tiempo y el espacio.
Cuando, por su naturaleza, los problemas se desenvuelven de manera impredecible.
Cuando las personas involucradas ven las cosas de manera radicalmente diferente, como ocurría en el apartheid.
A diferencia de los problemas sencillos y complicados, que puede analizar un experto y aplicar una solución del pasado, los complejos requieren abordarse con procesos sistémicos, novedosos y participativos.
El enfoque sistémico se logró planteando situaciones imaginarias para que trabajaran con ellas participantes con múltiples puntos de vista. La elaboración de escenarios permite detectar oportunidades y amenazas, sobre las que actuar. Aunque, lo más decisivo para la paz fue que todos los involucrados se vieran como parte del problema a resolver.
Esto nos lleva a la gran novedad aportada por Kahane, su empeño en «resolver pacíficamente problemas complejos». Para ello, el primer paso fue que las personas hablarán abiertamente con franqueza; además, que se escucharán abiertamente y sin fanatismo, lo que implicó que salieran de la zona de comodidad de sus verdades parciales para entender también la visión del contrario.
Finalmente, y solo tras lograrse los dos pasos anteriores, era posible crear nuevas realidades. Solo tras abandonar ideas prefabricadas del pasado, se podía empezar a ver cómo podría ser el futuro (percibir la totalidad) y discutirlo (qué se espera de nosotros).
Después, Kahane ha ido analizando aspectos concretos que aplicó en los procesos de paz: la tensión entre el poder y la unidad con los demás; la planificación de escenarios; cómo colaborar eficazmente, incluso por personas con las que se tienen diferencias profundas y, por último, estrategias para facilitarlos en contextos difíciles.
Leo tus opiniones en los comentarios.
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